Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Dragon DRINKS

Grupo 4 Dragones, S.A.P.I. de C.V., propietaria de la empresa Dragon DRINKS, establece los Términos y Condiciones que regirán la página de internet con dirección web https://dragondrinks.mx y la aplicación móvil de venta en línea, que lleva por nombre “Dragon DRINKS App móvil”, cumpliendo con la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, “Comercio Electrónico – Disposiciones a las que se Sujetarán Aquellas Personas que Ofrezcan, Comercialicen o Vendan Bienes, Productos o Servicios”, la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y el Código de Comercio, de conformidad con las siguientes declaraciones, definiciones y cláusulas:

Declaraciones:

1.     Información del proveedor:

a)    Nombre comercial: Dragon DRINKS.

b)    Denominación y razón social: Grupo 4 Dragones, S.A.P.I. de C.V.

c)    Domicilio de la sucursal: Avenida Jorge Jiménez Cantú, sin número, manzana 1, lote 1, número interior Bis EE-13 LA-4A, Colonia Bosque Esmeralda, Municipio Atizapán de Zaragoza, Código Postal 52930, Estado de México.

d)    Registro Federal de Contribuyentes: GCD1709062T0.

e)    Número telefónico: 55 9131 4566

f)      Correo electrónico: contacto@dragondrinks.com.mx

g)    Página de internet: https://dragondrinks.mx

2.     El contenido y servicios de este sitio web está dirigido únicamente para un público de igual o mayor a 18 años de edad.

3.     Dragon DRINKS es una empresa que se dedica a la venta de vinos, licores, cerveza y productos en general relacionados con alimentos y bebidas.

4.     El Sitio de venta en línea de Dragon DRINKS, cuenta con una certificación SSL (Secure Sockets Layer), que protege la información de los Usuarios y del Proveedor.

Definiciones:

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

I.               Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de datos personales, que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, lo anterior de acuerdo a lo establecido en el artículo 3, fracción I de dicha ley.

II.              Comprobante fiscal. Es el comprobante fiscal digital por internet, esto de conformidad con las disposiciones fiscales federales vigentes. Este documento fiscal será el comprobante de la transacción, siempre que así lo solicite el usuario.

III.            Proveedor: Dragon DRINKS.

IV.            Procuraduría: Procuraduría Federal del Consumidor.

V.             Publicidad: Cualquier aseveración o promesa de beneficios o desempeño de los bienes, productos o servicios, que se realice con la intención de exaltar las características de los mismos.

VI.            Sistema de información (sitio): https://dragondrinks.mx y la aplicación móvil de venta en línea que lleva por nombre “Dragon DRINKS App móvil", utilizados para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos, lo anterior en términos de lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.

VII.          Transacción comercial: Aquella que implica el ofrecimiento, comercialización o venta, de bienes, productos o servicios utilizando medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología a través de un Sistema de información.

VIII.        Usuario: La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes y productos ofrecidos por Dragon DRINKS, a través de su página de internet, aplicación móvil que lleva por nombre “Dragon DRINKS App móvil" o tienda física.

Cláusulas:

Uso del sitio:

1.     En virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del usuario, Dragon DRINKS otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el sitio, de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones.

2.     Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de Dragon DRINKS, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su nombre.

De la compraventa:

3.     Cada vez que el usuario compre algún producto por medio del sitio, dicho producto se identificará plenamente, a través de los medios disponibles, la vigencia de la compraventa inicia a partir del momento en que Dragon DRINKS confirma el pedido.

De los productos:

4.     Solo los productos publicados en el sitio son susceptibles de compraventa, y están sujetos a la disponibilidad que Dragon DRINKS tenga en la sucursal, en caso de que Dragon DRINKS no tenga en existencia uno o más productos de los solicitados en el pedido, éste se obliga a informar inmediatamente al usuario, para que éste le indique a Dragon DRINKS si prefiere sustituirlo o no por un producto similar de distinta marca, obligándose a pagar la diferencia que la sustitución ocasione,  lo cual, del mismo modo, estará sujeto a disponibilidad.

5.     La información de los productos anunciados en el sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el producto contiene alguna característica distinta a lo anunciado el usuario podrá devolverlo, entregando su empaque, envase cerrado, en buen estado tal cual como lo recibió de Dragon DRINKS, dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones y cancelaciones.

Del precio de los productos:

6.     Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, y están sujetos a actualizaciones y cambios variables de acuerdo a la oferta y demanda por tienda, en cualquier momento durante el proceso de compra, mismos se entenderán aceptados por el cliente una vez que haya finalizado el pedido en el sitio de compra, quedando obligado a su pago de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

7.     Tratándose de Productos cuyo precio total se determine con base en su peso a granel (precio por kilo), Dragon DRINKS hará su mejor esfuerzo para entregar al usuario la cantidad exacta que éste haya solicitado. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que, dada la naturaleza de dicho pedido, es posible que éste exceda el peso solicitado. El usuario acepta que, bajo la premisa anterior, el pedido puede sufrir ajustes al original con el fin de colocar el precio final de los productos seleccionados, quedando obligado el usuario a pagar el precio proporcional al peso excedente.

Modalidades de pedidos:

8.     Pedidos surtidos por sucursal. Son los Pedidos que realiza el Usuario mediante el sitio, vía telefónica o de forma presencial, para que los Productos le sean surtidos por la sucursal más cercana al lugar en que se deba realizar la entrega o la que éste le indique previamente.

9.     Formas de entrega de pedidos.

a)    Entrega normal, aplica para los usuarios que realicen el pedido vía telefónica o la aplicación Dragon DRINKS App móvil

I.               El pedido al realizarse por la aplicación móvil, se necesitará primero descargar la aplicación en el dispositivo móvil y hacer un registro previo, en el que se indicarán los siguientes datos personales:

-       Nombre completo;

-       Edad del Usuario;

-       Correo electrónico;

-       Clave;

-       Cuenta de Facebook;

-       Número de teléfono celular;

-       Datos de facturación, nombre o denominación y razón social, Registro Federal de Contribuyentes;

-       Dirección completa con referencias, seleccionando en Dragon DRINKS App móvil, el  punto de entrega a través de un croquis de ubiació y

-       Datos de la tarjeta o cuenta bancaria con la que se realiza el pago en línea (según la forma de pago).

II.              La entrega de pedidos surtidos por sucursal, podrán ser solicitados en los días lunes, martes y miércoles de 10:30 a 20:00 horas; jueves, viernes y sábado de 10:30 a 23:00 horas y sean de 1 (uno) a 100 (cincuenta) productos, el tiempo de entrega promedio será de 1/2 (media) a 3 (tres) horas.

III.            El mínimo de compra en el sitio será de $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.).

IV.            Existe un cobro extra de envío de $40.00 (cuarenta pesos 00/100 M.N.), hasta 4.5 Km a la redonda de la sucursal, en un horario de 10:30 a 20:00 horas, después de esa hora y hasta las 23:00 horas, los días jueves, viernes y sábado, se cobrará $80.00 (ochenta pesos 00/100 M.N.), en caso de superar esta distancia, el costo y la fecha de entrega podrá variar dependiendo de las circunstancias del lugar de entrega, así como de las que Dragon DRINKS determine.

V.             Para coordinar la entrega, el repartidor tendrá comunicación con el usuario vía llamada telefónica o mensaje escrito, por conducto de App móvil.

b)    Entrega a eventos, centros de consumo, restaurantes y mayoristas, aplica para los suarios que realicen el pedido vía telefónica o a través de la página de internet https://dragondrinks.mx:

I.               El pedido se realizará, previo registro en el sitio, lugar donde se indicarán datos generales y personales del usuario:

-    Tipo de negocio;

-    Nombre comercial del establecimiento;

-    Aforo del lugar o evento;

-    Horario de funcionamiento;

-    Número de personas que colaboran en la empresa;

-    Rango de edad y genero predominante de los consumidores que asisten al negocio o evento;

-    Fecha de aniversario del negocio;

-    Dirección completa con referencias del lugar para entrega;

-    Nombre completo de la persona que realiza el registro y/o del almacenista y/o gerente y/o comprador y/o representante legal;

-    Número de teléfono fijo y/o número celular;

-    Correo electrónico;

-    Días establecidos para entrega y recepción de mercancía y

-    Datos de facturación, nombre o denominación y razón social, Registro Federal de Contribuyentes.

II.              El tiempo de entrega para mayoristas, será en un plazo de hasta 7 (siete) días, previo pago y/o anticipo, para ser liquidado a contra entrega.

III.            Existe un cobro de envío, cuando excede de 50 (cincuenta) Km a la redonda, previa cotización y aceptación del traslado, en caso de ser enviado el pedido fuera del valle de México, teniendo la obligación el usuario de pagar el traslado y póliza de seguro, servicios que serán contratados por Dragon DRINKS, a su elección.

IV.            No existen créditos que Dragon DRINKS otorgue a los usuarios.

V.             Todos los Pedidos se entregan a pie de puerta y en caso de ser oficinas corporativas, bodegas, fábricas, salones, restaurantes o edificios donde se solicita la entrega, estas deberán ser en salas de recepción, las entregas se limitan a un tiempo de espera, revisión y entrega de artículos de un máximo 15 (quince) minutos en entregas normales y a mayoristas 30 (treinta minutos).

VI.            El tiempo de entrega no aplica en caso fortuito o fuerza mayor, como pueden ser, enunciativa mas no limitativamente, de carácter climático, lluvias, temblores, inundaciones, factores de carácter social como marchas o manifestaciones, bloqueos, accidentes o mantenimientos viales, entre otras.

c)    Entrega en Sucursal. Al momento de realizar el pedido, el usuario puede solicitar a Dragon DRINKS, recoger sus productos en sucursal, lo cual no le generará costo alguno.

La forma de pago es la que se menciona, en el apartado respectivo.

Medios y formas de pago del pedido:

10.  Pago contra entrega en domicilio. Consiste en el pago que realiza el usuario al momento de recibir los productos en el domicilio previamente especificado por éste.

11.  Pago contra entrega en Sucursal. Consiste en el pago que realiza el usuario en la sucursal contra entrega de los productos.

12.  Pago anticipado. En esta forma de pago el Usuario deberá pagar anticipadamente el Pedido desde su domicilio, por algún medio electrónico o bancario.

13.  Se aceptarán todas las Tarjeta de crédito y Débito Visa o Master Card y American Express, que el banco emisor acepte transacciones bajo el esquema de la plataforma de autorización de la tienda, bajo las reglas de autenticación que el mismo determine al igual que la autorización dependerá de los protocolos de los mismos emisores, por lo que Dragon DRINKS, no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

14.  Transferencias interbancarias, siempre y cuando sea enviado y corroborado el comprobante pago correspondiente.

15.  Pago en efectivo, moneda nacional.

16.  Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

Disponibilidad de productos:

17.  La disponibilidad de los productos está sujeta a la cantidad existente en la sucursal. En el supuesto de que no se cuente con la cantidad de los productos solicitados por el usuario en el pedido, Dragon DRINKS lo informará previamente en su confirmación de artículos del pedido, donde el usuario tendrá la opción de modificar, sustituir o solicitar una cantidad menor de los productos originalmente ordenados, tomando en cuenta que estos pueden variar en precio, peso, presentación o, en su caso, características físicas, etc.; por lo tanto el usuario podrá optar por la aceptación, o bien, cancelar la compra del mismo, obligándose a pagar el diferencial correspondiente. En caso de cancelación de la compra del producto, este último será descontado de su cuenta por pagar; asimismo en caso de pago anticipado a la entrega (pago en línea), podrá solicitar la devolución del monto pagado.

Cambios, devoluciones y cancelaciones:

18.  Cancelación de Pedido. A petición del usuario Dragon DRINKS podrá cancelar total o parcialmente el pedido vía telefónica al 55 2589 7675, o por correo electrónico al correo contacto@dragondrinks.com.mx, asimismo, en el caso de que el usuario no sea localizado al número de teléfono proporcionado por éste, en un término de 48 horas contadas a partir de su confirmación, el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Dragon DRINKS.

Tratándose de la cancelación de pedidos con pago anticipado (pago en línea, pago con tarjeta, prepago contra entrega), el usuario podrá solicitar la devolución del mismo en el entendido de que el plazo para que se lleve a cabo dicha devolución varía respecto a la forma de pago realizada, por lo cual dicho procedimiento deslinda a la Dragon DRINKS de la devolución automática.

19.  Devoluciones. No aplica con cerveza, champagne y vinos espumosos, en la inteligencia de guardar frescura y calidad en el producto, para su posterior venta. En el caso de otros productos, se deberán presentar en el mismo estado en el que se adquirieron, en buenas condiciones las etiquetas, empaques y cajas que acompañen al producto. Dragon DRINKS, se reserva el derecho de recibir las devoluciones, previa revisión de mercancía.

20.  Cambio.  En el supuesto de solicitar algún cambio, deberá ser por un producto de igual valor, y si hubiera una diferencia en el precio el usuario pagará el excedente.

21.  En cambios y devoluciones, deberá el usuario, exhibir el ticket o factura de compra.

22.  Cambios, devoluciones y cancelaciones, se realizarán de lunes a viernes en un horario de 10:30 a 20:00 horas.

Fotografías e imágenes de Artículos:

23.  Las fotografías e imágenes mostradas en el portal web https://dragondrinks.mx/ y aplicación Dragon DRINKS App móvil, no representan compromiso ni obligatoriedad de coincidencia con respecto a la descripción de los artículos adquiridos en la compra, estas son usadas como referencia con fines ilustrativos y pueden variar con respecto al modelo, capacidad, accesorios, contenido, etc.

Modificaciones al sitio:

24.  Dragon DRINKS, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario. Indicará Dragon DRINKS en la parte inferior de los Términos y Condiciones la última fecha de su modificación.

25.  De igual manera, las ofertas y promociones que se liberen en el sitio quedarán sujetas a las especificaciones que se señalen en el mismo, y serán exclusivas de la tienda en línea, no acumulables con otras promociones y en cualquier momento podrán sufrir modificaciones y actualizaciones.

Quejas y sugerencias:

26.  Enviar correo electrónico a la dirección contacto@dragondrinks.com.mx, indicando tiempo, modo y lugar de como sucedieron los hechos que originan la queja o sugerencia.

Controversia, Jurisdicción y Ley Aplicable:

27.  Estos Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales del Estado de México.

FECHA DE ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 26 DE AGOSTO DE 2020.